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上線一周年,一汽-大眾商城“只為簡單汽車生活”

2019年07月19日
品牌新聞

一汽-大眾商城覆蓋多終端,實現線上線下服務無縫對接

一汽-大眾商城自2018年7月20日上線以來,始終秉承“只為簡單汽車生活”的品牌理念,不斷展現對新時代下新技術、新模式、新需求的思考,致力于為用戶打造出一個更簡單的汽車生活,進一步加速了一汽-大眾數字化升級進程。


三款可定制車型,超萬種個性組合

經過一年的運營,憑借著一汽-大眾的品牌力以及線上線下服務的完美融合,一汽-大眾商城已經吸引了近8000萬用戶訪問,將近15萬用戶注冊,更有數萬消費者在線上購買到了心儀的產品,體驗到了服務。與其它標榜“替代4S店”的汽車電商不同,一汽-大眾商城在創立之初就致力于與廣泛的線下4S店合作,做與用戶體驗深度捆綁的場景電商,通過電商這個平臺直達用戶,與用戶互動互通,通過電商的手段知道用戶想要什么。統計數據顯示,用戶購車的到店次數,從原來的6-8次,減少為3次以下成交,得益于線上的有效溝通和信息的準確展示,為線下節省溝通成本的同時帶來有效的銷售線索,同時為用戶帶來便利。


【打通供應鏈,推出線上定制,實現OTD試水】

上線一年來舉行47場線上專屬活動

一汽-大眾商城推出的定制車銷售,是一汽-大眾內部所有系統內容的整合挑戰,從搭配組合的需求下單開始,考驗的是整個生產鏈的采購管理、生產管理、物流管理的協調與管控。挑戰規模化、批量化的生產模式,帶來的是用戶定制體驗的升級,對于追逐個性的年輕消費者而言,這樣的嘗試是迎接未來市場趨勢的提前布局。目前一汽-大眾商城已實現探歌、探岳、全新一代速騰三款車型在線定制,異色車頂、高級音響、科技配置……充足的定制范圍,最大程度滿足用戶的個性化需求,并已實現用戶對生產、物流過程實時全程可視化,數千名消費者已經通過商城選購了自己獨一無二的專屬座駕。


720一汽-大眾商城周年慶,豪禮享不停

一汽-大眾商城同時通過一元試駕、雙11促銷、春晚紅包雨、66購車節等多種多樣的購車活動為用戶送去了大波福利,更通過探岳開疆限量版,T-ROC探歌限量版為消費者提供了更多元化的購車選擇。數千名消費者通過金融授信服務開展了貸款購車,1張身份證,5分鐘即可返回授信結果,方便快捷;二手車的C2B競價模式與貼息活動,極大的豐富了消費者的選擇權和主動權,線上二手車銷售實現極大突破;為“老朋友”準備了全車系保養套餐以及一汽-大眾授權精品,售前售后雙管齊下,切實幫用戶實現了覆蓋“看、選、買、用、賣”全消費場景的簡單汽車生活。一汽-大眾商城以提供完善的服務為初心,通過大數據洞察不斷完善,在一年中近200項用戶體驗優化以保證為消費者提供更貼心的服務。


【上線一周年,多重好禮回饋用戶】

7月20日一汽-大眾商城將迎來首個周年慶典,周年慶從7月15日開始拉開帷幕,不光有全品類備件最低6折的驚喜優惠,包括金融、二手車、會員商城在內的各版塊均有大波驚喜禮遇。在7月20日當天,無論您是看車、購車還是用車,一汽-大眾商城都為廣大消費者們準備了最豐富的購車政策與最多樣的活動禮品,無論是新車還是二手車,都有量身打造的專屬優惠。


【一汽-大眾商城的未來之路】

汽車行業已有上百年的歷史,汽車電商要考慮如何在這個高度成熟的行業中給客戶帶來更好地產品消費和服務體驗。“貨、場、人”是零售行業中永恒的概念,不管技術和商業模式如何更迭,零售的基本要素都離不開有競爭力的產品,銷售渠道,目標受眾及銷售服務人員,如何重構“貨、場、人”的連接來提升效率降低成本成為一汽-大眾電商業務的著力點。未來一汽-大眾商城將在“創享定制“,“創享渠道“,“創享體驗“三方面實現產品、渠道、營銷的共融互通,為用戶提供“貨無疆、店無邊、人無界“的數字化車生活。

貨無疆,并不僅止于產品種類與數量的無疆,更在于滿足消費者自由隨心的個性化需求。一汽-大眾商城將持續深化定制車服務,根據消費者的反饋不斷優化定制內容,未來一汽-大眾商城將持續增加定制車型和范圍,進一步縮短定制車周期,實現客戶的“創享定制”;店無邊,即進一步突破渠道邊界,打通線上與線下的全場景,實現線上選車,線下體驗的差異化互補,形成“創享渠道”,賦能經銷商,更好的服務用戶,開創新零售業務模式;人無界,即一汽-大眾商城將創享體驗,通過商城的數據和一汽-大眾的內部數據打通整合,更好地實現用戶分層,管理用戶全生命周期,提供更精準的服務,與用戶形成真正意義上的無縫互聯。


一汽-大眾商城仍將不忘初心,繼續前行,以更加開放的心態和思維,繼續堅持“用戶第一”的價值理念,用不追隨、不激進、不封閉、不止步的態度,為實現消費者更完美的數字化購車體驗而努力,為廣大消費者創造更簡單、更美好的汽車生活。


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